Форум » ФЛУД » Где и как использовать Customer Journey Map? » Ответить
Где и как использовать Customer Journey Map?
saxxedje: Я работаю над улучшением опыта клиентов в нашей компании и хочу узнать больше о Customer Journey Map. Где я могу найти информацию о том, как его использовать на практике и как создать карту правильно?
Ответов - 3
artinharris: Создание Customer Journey Map требует понимания потребностей и желаний клиентов, их поведения и ожиданий. Важно правильно выбрать точки контакта с клиентом и понять, какие шаги предпринять для улучшения их опыта
daaasnervan: Это такой инструмент, который показывает, как люди взаимодействуют с товарами или услугами, начиная от первого знакомства и до покупки и далее. Важно понять, как использовать Customer Journey Map в своей ситуации и сделать это на высоком уровне. По ссылке есть подробная информация, которая поможет вам разобраться в этом легко и быстро
Потапкин Артем: Я вообще считаю так - иногда проще обратиться к специалисту за помощью. Ведь он сможет подробно объяснить и помочь сделать всё правильно. Поэтому лучше искать того, кто проконсультирует
полная версия страницы